אומנות ההקשבה 

כמה פעמים אמרתם לעצמכם שלא הובנתם כראוי כמה פעמים הגעתם למקום מסויים לרכוש פריט כל שהוא או לקבל שירות כזה או אחר ופשוט הרגשתם שהצד השני לא באמת מבין ולא באמת איכפת לו מכם וכל מה שהוא באמת מעוניין זה למכור לכם.

כמה פעמים הרגשתם בשיחה עם אדם קרוב שהוא לא באמת מקשיב לכם אלא טרוד ועסוק בדברים אחרים. כמה פעמים קרה לכם שאתם נמצאים בשיחה עם אדם כלשהו ובעודו מדבר אתם עסוקים במה שאתם רוצים להגיד ברגע שהוא רק יסתום את הפה לדקה.

ובכן אין לכם מושג מה יכולת ההקשבה יכולה לעשות לחיים האישיים, לעבודה ולעסקים שלכם אם רק תדעו להקשיב.

הרבה פעמים אנשים קרובים אליכם כל כך רוצים את ההקשבה שלכם לגבי דברים שאולי מטרידים אותם ולאו דווקא על מנת שתמצאו להם איזה פיתרון בזק לבעיות שלהם אלא סה"כ לקבל מעט אמפתיה ולשחרר את הלחץ. כשהכל אטום מסביב ואנו מרגישים שאין למי לשפוך את הלב ואת אף אחד לא באמת מעניין מה אתם מרגישים, אז שולפים את הארנק והולכים למישהו שאפשר לדבר איתו ומשלמים לו כדי שיקשיב לנו.

התרבות האמריקאית אימצה את זה בחום ולכל מי שמכבד עצמו יש פסיכולוג צמוד שלו הוא היה מוכן לשלם ממיטב כספו ולו רק על מנת שיקשיב לו.

אז מה קרה לנו בשנים האחרונות? הפסקנו להקשיב, הפסקנו להתעניין, יש מי שיגיד שלכל אחד יש את החבילה שלו ורוב הסיכויים שזה נכון אבל האם זה אומר שאנו אמורים להסתגר בתוך בועה.  

כאשר מישהו מקשיב לכם בזמן שאתם מדברים זו חוויה מדהימה משתי סיבות האחת היא שזה כל כך נדיר בימינו והשנייה היא כיוון שאתם מרגישים שהאדם שאתם סומכים עליו נמצא כל כולו איתכם, מקשיב לכם ונכון להביע אמפתיה. אתם מרגישים נוכחות חזקה יותר, בטוחים ומוגנים יותר ולכן אתם יכולים לתת אמון.

זו הסיבה למשל שאחד מיסודות האימון החזקים ביותר היא הקשבה, מדובר ביכולת להקשיב ולהיות כל כולך עם האדם שמדבר איתך. מאמן טוב הוא בעל מיומנות הקשבה טובה.

היכולת להקשיב באמת מכל הלב עם כל כולך היא פשוט דבר נדיר היום.

כל אדם חייב לפתח ולהתאמן בהקשבה כנה שבאה ממקום אמיתי של הבנה הכרה ואמפתיה.

אין ספק שמיומנות ההקשבה תוכל לשפר את איכות חייכם בהמון תחומים, אין ספק שתשפרו את התקשורת הבין אישית שלכם פלאים. אנשים יתחברו אליכם אנשים יבקשו את חברתכם.

אם אתם באים מתחום השיווק והמכירות תגלו שאנשים יהיו מוכנים לפתוח את הארנק אם באמת יגלו ויבינו שאתם מנסים לעזור להם למצוא את הפיתרון האידיאלי עבורם ולא מנסים למכור להם. אנשים מאד אוהבים לקנות, הם רק לא אוהבים שמוכרים להם.

אז אם יש משהו שהייתי ממליץ לכל אחד מכם לקחת מפה הוא להתאמן ולשפר את יכולת ההקשבה שלכם.

נסו בכל הזדמנות כשאתם נמצאים עם עמית לעבודה, קרוב משפחה, חבר או שותף עסקי לנסות ובאמת להקשיב, לא תאמינו מה שאנשים יספרו לכם אם רק תתעניינו בהם ותהיו מוכנים להקשבה כנה.